常见问题

自动化交易是指通过计算机程序自动执行交易策略，无需人工干预。系统会根据预设的策略规则，实时监控市场行情，自动完成买卖操作。这样可以克服人性弱点，严格执行交易纪律，提高交易效率。

我们采用银行级数据加密技术，所有通信均使用HTTPS加密传输。系统设有完善的风控机制，包括资金密码验证、交易限额、异常交易监控等多重安全保障。同时，您的交易账户密码不会存储在我们的系统中，确保资金安全。

自动化交易对资金量没有硬性要求，您可以根据自己的情况决定。我们建议初始资金不少于1万元，以便更好地分散风险和测试策略效果。我们的服务费用从每月99元起，不同资金量都适合使用。

订阅服务后，您将获得API访问密钥。我们提供详细的API文档和多种编程语言的示例代码（Python、C#、Java等）。技术支持团队会协助您完成首次接入，确保顺利进行。

我们的API基于RESTful和WebSocket协议，理论上支持所有编程语言。我们官方提供Python、C#、Java、JavaScript的SDK和示例代码。如果您使用其他语言，可以参考API文档自行开发。

不同套餐有不同的API调用限制。基础版每分钟最多60次调用，进阶版每分钟200次，专业版无限制。对于大多数个人投资者的策略来说，这些配额已经完全足够。如有特殊需求，可以联系定制方案。

完全可以！我们提供多种经典策略模板，您只需进行简单配置即可使用。进阶版和专业版用户还可以享受一对一策略定制服务，我们的量化团队会根据您的需求开发专属策略，您无需编写任何代码。

我们使用真实历史数据进行回测，包括真实的买卖盘口数据和成交数据，回测结果具有很高的参考价值。但需要注意的是，历史表现不代表未来收益，市场情况会变化，建议结合多种指标综合判断。

可以。基础版支持5个策略同时运行，进阶版支持20个，专业版无限制。您可以根据资金量和风险偏好，同时运行多个不同风格的策略，实现风险分散。

我们支持支付宝、微信支付、银行转账等付费方式。订阅模式为按月付费，同时提供季付（9折）和年付（8折）优惠，您可以根据需要选择。

可以。您可以随时取消订阅，取消后在当前付费周期结束前仍可使用服务，不会产生额外费用。我们不会设置任何取消障碍，完全尊重用户选择。

我们提供7天无理由退款保证。新用户在首次订阅后7天内，如果对服务不满意，可以申请全额退款。超过7天后，将按照剩余服务时间比例退款。

基础版用户邮件支持，响应时间24小时内；进阶版优先支持，响应时间4小时内；专业版专属技术顾问，响应时间1小时内。紧急问题都可以通过在线客服即时获得帮助。

我们采用高可用架构，系统可用性达到99.9%。服务器部署在多个数据中心，实现负载均衡和故障自动切换。同时有24小时系统监控，出现问题会立即处理。